Données Personnelles

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE D’ ALTERNATIVE ATHENS

Données Personnelles

Alternative Athens («Alternative Athens», «nous») souhaite répondre à vos préoccupations relatives au respect de votre vie privée et de la façon dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées, et nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos «Données Personnelles». Comme tout prestataire de services, Alternative Athens recueille, traite et utilise des données dans le but de nous permettre de vous proposer et fournir nos services de tour opérateur et d’agence de voyages (les «Services») lorsque vous («vous», «l’Utilisateur», «le Client») nous contactez par tous modes de communication, notamment : en visitant www.alternativeathens.com (le « Site », le « Site web »), nous contactez par email, téléphone, ou vous rendez en personne à notre agence.

Par le biais de cette Politique de Confidentialité, Alternative Athens vous informe sur la nature, l’étendue et l’usage des données personnelles que nous collectons, utilisons et traitons dans le cadre de votre utilisation de notre site Web. En outre, vous trouverez également des informations relatives à la façon dont vous pouvez exercer vos droits d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression et de limitation des traitements de ces données personnelles. Nous n’utiliserons ni ne transmettrons vos informations avec qui que ce soit, sauf tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Aux fins des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données («RGPD»), des autres lois sur la protection des données applicables aux États membres de l’Union Européenne, et d’autres dispositions relatives à la protection des données, le responsable du traitement des données est:

365 Alternative Travel Private Company
Alternative Athens
28, rue Karaiskaki
105 64 Psirri, Athènes
Grèce

Données Personnelles

Par «Données personnelles» s’entend toute information se référant à une personne physique identifiée ou identifiable, conformément au RGPD. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, sexe, âge, adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. En général, le type d’informations personnelles que nous collectons à votre sujet se limite à toute information nécessaire permettant d’assurer la prestation de services contractés auprès d’Alternative Athens, tels que vos arrangements de voyage et réservations, ou pour organiser la prestation ou l’achat de services et/ou produits auxiliaires en votre nom auprès de fournisseurs tiers, ou pour fournir des informations sur ces services.

1. QUELLES DONNEES COLLECTONS-NOUS?

1.1. Traitement de données permettant l’utilisation du site Web:

Lorsque vous visitez notre site, il es possible que des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP (anonymisée), votre système d’exploitation et votre type de navigateur, soient collectées, aux fins d’optimiser la gestion de nos systèmes informatiques, et d’analyser des données cumulatives. Ces données statistiques sur les actions et les motifs de navigation de nos utilisateurs n’identifient aucun individu.

1.2. Traitement de données permettant l’utilisation de nos Services:

Nous pourrons collecter et traiter tout ou partie des données personnelles suivantes que vous partagez avec nous directement lorsque vous choisissez de:

Vous pouvez être invité, selon les cas, à nous communiquer votre nom complet, votre date de naissance, votre âge, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre code postal, votre numéro de téléphone, l’hôtel dans lequel vous séjournez, le nom de votre société, ou votre moyen de paiement (tels que le type de carte de paiement, son numéro, sa date d’expiration, le code de vérification de la carte).

Dans certaines circonstances, nous pourrons recueillir des informations personnelles vous concernant auprès d’un tiers. Cela comprend les cas où une tierce personne achète ou réserve un service d’Alternative Athens en votre nom, y compris (sans limitation) pour une réservation de famille ou de groupe, ou une réservation faite pour vous par un agent de voyages. Dans ces cas, nous nous baserons sur le fait que la personne qui achète le Service est dûment mandatée pour agir au nom de tout autre voyageur figurant sur la réservation.

Inversement, lorsque vous contractez un Service d’Alternative Athens au nom de toute autre personne ou personnes (comme indiqué ci-dessus), vous déclarez avoir obtenu le consentement de ladite ou desdites personnes pour recueillir, utiliser et partager leurs informations personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité et que vous avez par ailleurs informé la ou les autres personnes des clauses de cette Politique de Confidentialité. Si vous constatez que vos informations personnelles nous ont été fournies par un tiers sans votre consentement, ou si vous n’avez pas obtenu le consentement avant de nous fournir les informations personnelles d’une autre personne, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par écrit.

1.3. Données personnelles sensibles:

Parfois, en particulier lorsque vous souhaitez acheter certains de nos services (y compris, mais sans limitation, nos tours ou activités culinaires, ou l’entraînement olympique) nous pourrons vous demander de fournir plus d’informations («Données personnelles sensibles»), afin d’assurer la sécurité et / ou la bonne prestation de nos services. Vous trouverez ci-dessous une description de certaines informations supplémentaires dont nous pourrions avoir besoin:

Restrictions / Préférences alimentaires: Nous comprenons que certains d’entre vous puissent être tenus de, ou préfèrent, suivre certains régimes alimentaires. Nous essayons de satisfaire ces choix et besoins autant que possible. Dans ce but, vos préférences alimentaires doivent être enregistrées. Cette information est ensuite transmises à nos guides, qui contactent les différents restaurants et hôtels avec lesquels nous travaillons pour s’assurer que vos exigences peuvent être satisfaites.

État de santé: Nous pouvons avoir besoin de renseignements sur votre âge, votre sexe et votre état de santé général afin que nous puissions vous aider à protéger votre santé et votre sécurité personnelles.

Nous ne collecterons des informations sensibles qu’avec votre consentement explicite, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, et dans le cadre de la facilitation de votre demande.

En nous communiquant des données personnelles sensibles, vous nous autorisez explicitement à collecter et utiliser ces données conformément à la présente Politique de Confidentialité afin que nous puissions fournir nos Services. Si vous ne nous autorisez pas à traiter des données personnelles sensibles, nous pourrions par conséquent être dans l’impossibilité de vous fournir tout ou partie desdits Services. Dans ce cas, vous ne serez pas habilités à réclamer le remboursement d’un quelconque paiement que vous ou quelqu’un agissant en votre nom aurait pu effectuer pour réserver les dits Services.

1.4. Période de conservation des données

Alternatives Athens conservera vos informations aussi longtemps que cela est nécessaire et adéquat pour ses opérations. En outre, nous pourrons conserver des informations de comptes fermés pour nous conformer à la loi, prévenir la fraude, percevoir des montants dus, régler les différends, et prendre d’autres mesures autorisées par la loi.

1.5. Données collectées par des fournisseurs tiers

Alternative Athens peut avoir recours à une variété de fournisseurs et sous-traitants dans le but de fournir nos propres services. Ces sous-traitants tiers peuvent être situés à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Espace économique européen («EEE»). En général, les fournisseurs tiers avec lesquels nous travaillons ne recueillent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire leur permettant d’exécuter les prestations qu’ils nous fournissent. Cependant, les informations collectées par ces moyens sont collectées et communiquées directement par ces tiers comme décrit ci-dessous, et l’usage de ces informations par un fournisseur de services est soumise à sa propre Politiques de Confidentialité, et non à celle d’Alternative Athens. Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de consulter leurs Politiques de Confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

a) Xola, Inc.

Nos services peuvent être réservés à l'avance et achetés en ligne via notre site. Pour ce faire, nous utilisons une plate-forme de gestion de réservations en ligne, développée, gérée, fournie et hébergée par Xola, Inc, 995 Market St, Floor 2, San Francisco, CA 94103, États-Unis («Xola»). Les clients qui réservent nos Services en ligne devront fournir les Données Personnelles et le moyen de paiement nécessaires à Xola, qui recueillera et stockera les Données Personnelles afin d'acheter nos services et recueillera les Données du Titulaire de la Carte afin de payer pour les services précités . Xola ne stocke pas les données de Titulaire de la Carte sur ses serveurs; Xola est intégré avec des services tiers de traitement et de paiements qui stockent les données des Titulaires de Cartes conformément aux normes de sécurite PCI DSS de première classe. Xola transmet les données de Titulaire de la carte via une connexion de données SSL (Secure Sockets Layer) encryptée sur 2048 bits.

b) Services de Traitement des Paiements

Pour toute transaction en relation à l’achat de Services, Alternative Athens a recours à des fournisseurs de traitement des paiements tiers décrits ci-dessous. À aucun moment du processus de réservation et de paiement, Alternative Athens ne collecte, enregistre, stocke, ou transmet les données du Titulaire de la carte ou toute autre information relative au paiement. Toutes ces données sont collectées directement par Xola ou par nos partenaires de traitement des paiements ci-dessous:

2. QUELLES TECHNOLOGIES DE SUIVI UTILISONS-NOUS?

Alternative Athens, ou nos partenaires publicitaires tiers, utilisons diverses technologies de suivi, telles que cookies, balises web, tags, scripts, logiciels d’analyse ou autres technologies similaires, qui nous aident à mieux gérer, exploiter, administrer maintenir, développer, analyser et soutenir notre site et les services fournis par Alternative Athens.

2.1. Facebook Pixel

Notre site contient une technologie de traçage par Facebook, 1601 S. California Avenue, Palo Alto, 94304 CA, États-Unis (“Facebook”). Celle-ci peut inclure des cookies (voir section 3.2). Facebook recueille et stocke les données d’utilisation dans des profils pseudonymes à des fins d’analyse Web et de ciblage publicitaire. Vous pouvez révoquer la collecte et l’enregistrement futurs de ces données à tout moment en vous rendant sur https://fr-fr.facebook.com/ads/preferences/ ou en plaçant un cookie de non-participation sur votre appareil via le site web de l’EDAA. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par Facebook dans la Politique de Confidentialité de Facebook (https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation).

2.2. Google Analytics

Notre site utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google»). Google Analytics utilise des cookies (voir section 3.2) afin d’analyser votre utilisation de ce site. Nous avons également activé l’option «anonymizeIp» qui garantit la non-traçabilité de votre adresse IP par Google. Les informations concernant votre utilisation de ce site Web collectées à l’aide de cookies sont généralement transférées et stockées sur des serveurs de Google Inc. aux États-Unis. Avant le transfert aux États-Unis, Google masque et anonymise également votre adresse IP sur le territoire de l’UE ou de l’Espace économique européen. Google utilisera cette information pour analyser l’usage et la performance de notre site, compiler des rapports sur l’activité du site Web et fournir d’autres données et statistiques liées à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet.

Vous pouvez bloquer l'enregistrement des cookies sur votre appareil en configurant votre navigateur de manière appropriée ou en utilisant un plugin de confidentialité. En outre, vous pouvez empêcher la collecte et l'utilisation de données par Google Analytics (cookies et adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire (plug-in) de navigateur disponible ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr-FR. Plus d’informations sur le traitement des données par Google Analytics sont disponibles sur: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

2.3. Google AdWords Conversion et Remarketing

Nous utilisons également Google Analytics pour évaluer les données du service Google AdWords à des fins statistiques. De cette façon, afin d'améliorer nos services, nous pouvons analyser ce qui se passe après qu'un utilisateur a cliqué sur l'une de nos annonces, par ex. si un utilisateur a réservé un service ou s’il a vu l'annonce à partir d'un appareil mobile. En outre, vous pouvez recevoir des annonces ciblées par centres d'intérêt via ces services. Vous pouvez désactiver ces annonces par centres d'intérêt via la page: "Paramètres des Annonces Google".

Notre site Web utilise la fonctionnalité de remarketing de Google Inc. ("Google"). Essentiellement, cela sert à présenter aux visiteurs d'un site web appartenant au réseau publicitaire de Google des annonces basées sur l'intérêt. Pour permettre ceci, des cookies sont stockés sur votre ordinateur. Lorsque vous visitez notre site, puis naviguez sur un site appartenant au réseau publicitaire de Google, vous pourriez voir des annonces d’Alternative Athens. Selon Google, aucune donnée personnelle n’est collectée au cours de ce processus. Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonctionnalité de remarketing Google, vous pouvez la désactiver en modifiant les paramètres appropriés sur: "Paramètres des Annonces Google". Vous trouverez plus d'informations sur le remarketing Google et la politique de confidentialité de Google sur: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

2.4. Google Tag Manager

Notre site utilise Google Tag Manager pour gérer les balises Web. Une balise est un extrait de code JavaScript qui peut être utilisé pour envoyer des informations d’un site Web à un tiers, en particulier dans le contexte du traçage Web. L’outil Google Tag Manager lui-même ne collecte aucune donnée personnelle, mais sert à déclencher d’autres balises susceptibles de collecter de telles données (comme par exemple la balise de Google Analytics). Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Une désactivation au niveau du domaine ou du cookie affecte tous les tags de suivi mis en œuvre via Google Tag Manager, ce qui facilite la mise en place centralisée de non-participation au traçage.

2.5 Cookies

Les cookies sont des petits fichiers qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l’autorisez) qui permet aux sites ou aux fournisseurs de services d’identifier votre navigateur ou de stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur.

Les cookies peuvent être utilisés pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre site, mémoriser vos préférences et offrir une expérience personnalisée qui correspond à vos paramètres. Les cookies rendent également vos interactions avec notre site plus rapides et plus sûres.

Votre navigateur peut être configuré en sorte de vous avertir lorsque vous recevez certains types de cookies et comment limiter ou désactiver certains cookies. Veuillez noter, cependant, que sans cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site. Nous pouvons utiliser des cookies pour comprendre et enregistrer vos préférences pour de futures visites et compiler des données agrégées sur le trafic du site et l’interaction avec le site afin de pouvoir offrir une meilleures expérience et de meilleurs outils sur notre site dans le futur. Nous pouvons contracter des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser les données collectées en notre nom, excepté pour nous aider à mener et à améliorer notre activité professionnelle.

Notre tableau de cookies ci-dessous répertorie certains des cookies tiers sur notre site. Veuillez noter que les noms des cookies, des pixels et d’autres technologies peuvent changer au fil du temps.

Nom du Cookie Description Expiration
_ga Les cookies de Google Analytics servent à collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web. Nous utilisons ces informations pour compiler des rapports et nous aider à améliorer notre site Web. Les informations recueillies sont anonymes et comprennent le nombre de visiteurs sur le site, les pages qu’ils ont visitées et d’où ils viennent sur le site Web. 2 ans
_gid 24 heures
_gat 10 minutes
_uetsid Le cookie de Bing sert à collecter des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. 30 minutes
_uetmsclkid 90 jours

En outre, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies tiers pour la publicité comportementale via l'Alliance Européenne pour la Publicité Numérique Interactive sur: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/, ainsi que l’Advertising Network Initiative sur: http://optout.networkadvertising.org. Veuillez noter que les cookies que vous pouvez trouver peuvent avoir été stockés par votre navigateur par d’autres que celui d'Alternative Athens.

3. COMMENT EST UTILISEE L’INFORMATION COLLECTEE?

Alternative Athens utilise les informations personnelles que vous fournissez en conformité avec cette Politique de Confidentialité. Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, vous nous autorisez à les utiliser, analyser, conserver et, le cas échéant, les transmettre à nos partenaires lorsque le traitement de vos demandes le nécessite. En nous communiquant des données personnelles via les Canaux de Communication, vous acceptez cette Politique. Si Alternative Athens a l’intention d’utiliser toute information personnelle de quelque manière qui ne soit pas compatible avec cette Politique de Confidentialité, vous serez informé de cette utilisation prévue avant ou au moment de fournir ces informations personnelles.

Alternative Athens peut utiliser vos informations aux fins de:

Vous informer sur divers produits, services, événements et promotions d’Alternative Athens, avec des e-mails périodiques (newsletters), pouvant inclure des communications marketing;

Alternative Athens peut divulguer vos informations si la loi ou une citation à comparaître nous y oblige ou si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’une telle action est nécessaire pour:

De plus, en cas de vente de société, fusion, acquisition, restructuration, faillite, dissolution ou événement similaire («Événement de transfert»), nous nous réservons le droit de vendre et de transférer vos informations personnelles si nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. En cas de survenance d’un événement de transfert, nous ferons les efforts raisonnables pour ordonner au cessionnaire de traiter vos données personnelles d’une manière matériellement conforme à la présente politique de confidentialité.

4. VOS DROITS A L’INFORMATION

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits importants concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant à contact@alternativeathens.com. Ces droits sont les suivants:

Alternative Athens répondra à toute demande appropriée d’accès, de rectification, de mise à jour ou de suppression de vos informations personnelles sans délai excessif. Avant de procéder à toute demande, nous prendrons des mesures pour vérifier l’identité de la personne qui fait la demande. Nous répondrons rapidement à votre demande de suppression de vos données personnelles, sauf la loi nous oblige à conserver ces données. En outre, nous ne serons pas en mesure de supprimer les informations nécessaires au maintien de notre activité commerciale ou qui sont nécessaires pour faciliter votre contrat avec nous.

5. VOTRE CONSENTEMENT A FOURNIR DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Tout service proposé par Alternative Athens est strictement volontaire. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles et/ou sensibles, à moins que vous ne choisissiez d’accéder aux attributs de la visite / du service qui nécessitent ces informations. Si vous n’êtes pas d’accord avec les termes de la Politique de Confidentialité ou des Conditions Générales de Vente d’Alternative Athens relatifs à nos Services, ne nous fournissez pas d’informations personnelles, quittez notre site Web et cessez d’utiliser nos Services.

Par conséquent, en accédant, visitant, ou utilisant l’une des fonctionnalités de notre Site (y compris, sans limitation, réserver des services en ligne ou remplir le formulaire de contact), vous consentez expressément à la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité et dans les Conditions Générales de Vente d’Alternative Athens.

6. AUTRES DISPOSITIONS

Protection des Mineurs

En principe, les enfants et les adolescents ayant une capacité juridique limitée ne sont pas autorisés à transférer des données personnelles sur notre site sans le consentement préalable de leurs parents ou de leur tuteur légal. Alternative Athens ne recueillera ni n’utilisera ou divulguera à des tiers, en aucun cas sciemment, des données personnelles d’enfants ou d’adolescents ayant une capacité juridique limitée, sous quelque forme que ce soit, sans autorisation. Si vous avez moins de 18 ans, ne nous donnez aucune donnée personnelle identifiable. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l’utilisation d’Internet de leurs enfants et à aider à faire respecter notre Politique de Confidentialité en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir de données personnelles identifiables sur le site sans leur permission. Si vous avez des raisons de croire qu’un mineur a fourni des données personnelles à Alternative Athens via le site, veuillez nous contacter, et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.

Liens vers des sites Web tiers

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites Web tiers («sites Web tiers»). Cette Politique de Confidentialité s’applique uniquement au site et non aux sites Web tiers. Nous vous suggérons de contacter directement ces sites pour obtenir des informations sur leurs politiques de confidentialité, de sécurité, de collecte de données et de distribution.

Conditions Générales de Vente

Veuillez également consulter nos Conditions Générales de Vente établissant l’utilisation, les exclusions et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation de notre site

Mises à jour et modifications de notre Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité entre en vigueur à la date indiquée en haut de cette Politique. Au cas où nous décidons de modifier notre Politique de Confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous. Veuillez noter que, dans la mesure permise par la loi applicable, notre usage des données est régi par la Politique de Confidentialité en vigueur au moment où nous utilisons les données. Veuillez vous reporter régulièrement à cette Politique de Confidentialité.

Cette politique a été mise à jour le 24 mai 2018

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@alternativeathens.com ou adresser un courrier à:

Alternative Athens
28, rue Karaiskaki
Psirri, Athènes 105 54
Grèce

Nos Distinctions

Témoignages

"Great, unique experience! Our guide, Nikos was great! He was welcoming, pleasant and personable, with a lot of knowledge about art in general and street art, he knew a lot about the artists, and spiced it also with history and information about Athens. It definitely showed us another side of the city, a side we could not know otherwise and we felt we understood Athens better."

Diti m, Israel - TripAdvisor

"Loved it! If you want to see the not-so-usual site of Athens, this tour is totally worth it! It's amazing how much impressive street art there is. And as street art usually can be found in the less touristic, more alternative neighbourhoods of a city, this is your chance to get to know them. Our guide Nikos was super knowledgable and very friendly. Highly recommended!"

RenePfitzner, Zurich, Switzerland - TripAdvisor

"We had an incredible day in Athens. This ended up being the best day of our 2.5 week vacation across Rome, the Greek Islands, Naples, and Sicily. I'm really impressed with this company and have already recommended them to all of my friends and family."

kathyinil – Illinois