Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE D’ALTERNATIVE ATHENS

Toutes les transactions avec Alternative Athens seront régies suivant ces Conditions Générales de Vente (“Conditions”, “CGV”) sauf autre accord écrit.

  1. Introduction

    365 Alternative Travel IKE, opérant sous le nom commercial “Alternative Athens” (ci-après dénommée “Alternative Athens”, “nous”) est une agence de voyages agréée (licence ONTH n°0206E60000680301), dont le siège social est situé au 28, rue Karaiskaki, 105 54 Psirri Athènes, Grèce. Alternative Athens propose une série de visites guidées, circuits accompagnés, ateliers, activités, repas chez l’habitant, cours de cuisine et autres services (ci-après «Programmes», «Programme») aux voyageurs qui visitent Athènes et la Grèce.

    Si vous n’acceptez pas la totalité des Termes contenus dans ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni effectuer de réservations pour les Programmes d’Alternative Athens. En effectuant une réservation et en participant à l’un de ces Programmes, vous (ci-après “Participant”, “vous” ou “Participants”) serez considéré comme ayant accepté sans réserve l’intégralité des conditions établies dans le présent document, et confirmé les avoir lues et comprises.

  2. Programmes commercialisés par Alternative Athens

    Toutes les informations et les détails des programmes vendus par Alternative Athens sont décrits sur le site www.alternativeathens.com. Certains des programmes peuvent être sujets à un nombre de participants minimum pour avoir lieu. Alternative Athens se réserve le droit d’annuler un programme à tout moment, jusqu’à 24 heures avant le début prévu et pour toute raison, y compris, mais sans s’y limiter, un nombre insuffisant de participants. Dans le cas peu probable où le programme est annulé par Alternative Athens pour des raisons autres que la Force Majeure, vous aurez le choix entre conserver ou échanger vos billets pour une nouvelle date/visite, ou, si cette alternative n’est pas compatible avec votre programme, de demander un remboursement.

  3. Prix ​​du programme et détails

    1. Alternative Athens se réserve le droit d’ajouter, supprimer, substituer et/ou modifier les itinéraires annoncés, les prix et les heures de départ de ses programmes sans préavis. Cependant, des efforts raisonnables seront déployés pour maintenir les dispositions annoncées.
    2. Tous les prix communiqués pour les Programmes de groupe s’entendent par personne et taxes comprises sauf mention contraire.
    3. Tous les prix communiqués pour les Programmes privés s’entendent par groupe (nombre total de participants) et taxes comprises sauf mention contraire.
    4. d. Nos prix ne comprennent pas les dépenses personnelles, l’assurance voyage ou les pourboires. En cas de doute sur l’inclusion d’un élément dans le prix du programme, veuillez nous consulter.
  4. Conditions de participation aux Programmes d’Alternative Athens

    1. Les participants reconnaissent et acceptent de participer aux programmes sous leur responsabilité exclusive.
    2. Alternative Athens n’inclut aucune assurance personnelle avec ses services. Alternative Athens recommande aux Participants de souscrire eux-même (ou via leur agent de voyages) à une assurance voyage. La responsabilité d’Alternative Athens ne saurait être engagée quant aux services fournis par des tiers.
    3. Tous les participants à un programme doivent détenir un billet valide, un bon d’échange, ou une lettre de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser la participation à nos Programmes à tout Participant en possession d’un billet ou bon d’échange endommagé ou dégradé de quelque façon que ce soit, ou si le billet/le bon n’ont pas été achetés auprès d’un revendeur autorisé.
    4. Certains Programmes (tels par exemple les balades culinaires, la séance d’entraînement aux jeux olympiques, etc...) nécessitent que les Participants divulguent, au moment de la réservation, ou en tout état de cause avant le début du Programme, s’ils sont en bonne santé et ne souffrent pas de problèmes physiques mineurs ou majeurs, maladies mentales, dysfonctionnements ou incapacités motrices, ou toute condition médicale susceptible de les empêcher de suivre le déroulement normal du Programme, incluant sans s’y limiter: épilepsie, vertiges, lésions des membres ou du dos, insuffisances ou troubles cardiovasculaires, allergies, régimes ou restrictions alimentaires, asthme sévère ou non contrôlé, déficience visuelle, dépression ou convalescence après une intervention chirurgicale récente. Afin de participer aux Programmes ci-dessus, les participants devront également accepter et signer la décharge de responsabilité appropriée. Chaque participant adulte devra remplir, signer et remettre sa propre décharge avant la date prévue du programme. Tout manquement à cette obligation par un participant entraînera automatiquement l’annulation de sa réservation sans remboursement ou avoir.

    5. En ce qui concerne les Programmes culinaires, nous ferons tout notre possible pour respecter les régimes ou restrictions alimentaires éventuels. Cependant, compte tenu de la nature de ces Programmes, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir garantir leur pleine satisfaction.

    6. In the case of Food and Culinary Programs, we will make every reasonable effort to meet any nutritional or dietary requirements communicated in advance by Participants. However, given the nature of said Programs, we cannot guarantee that all requirements will be met.
  5. Droit de refuser la Participation

    Alternative Athens se réserve le droit de refuser à toute personne de participer au Programme, pour quelque raison que ce soit, à son entière discrétion, qu’elle ait ou non déjà effectué une réservation. Une personne sera remboursée pour les réservations déjà réglées si on lui refuse la participation pour des motifs autres que ceux énoncés ci-dessus.

  6. Accessibilité et Sécurité

    Les conditions locales en Grèce peuvent différer de celles qui existent dans le reste de l’Europe ou aux États-Unis. L’état et les conditions de certaines rues, trottoirs, et autres infrastructures publiques peuvent présenter des difficultés d’accessibilité. L’accès aux personnes handicapées n’est pas garanti. Certains lieux publics peuvent ne pas être accessibles aux personnes ayant des besoins particuliers.

    La participation à nos programmes peut nécessiter une condition physique minimale garantissant que vous soyez en mesure de marcher en montée ou de monter des escaliers. Veuillez nous informer si vous avez une limitation médicale ou physique ou si vous suivez un traitement médical. La responsabilité d’Alternative Athens ne saurait être engagée quant à la sécurité physique des participants, de leurs biens et possessions personnels, ni quant aux événements et incidents imprévus qu’Alternative Athens ne peut contrôler, empêcher ou éviter, y compris sans s’y limiter les accidents, vols, chutes ou maladies survenant pendant le programme. Chaque participant est entièrement et exclusivement responsable de sa santé personnelle, ses besoins médicaux et sa sécurité.

    Nous recommandons aux Participants de vérifier les couvertures prises en charge par leur police d’assurance et notamment de s’enquérir des risques couverts lors de voyages à l’étranger. Pour leur propre sécurité, tous les Participants doivent obéir à tout moment aux directives et aux instructions du guide ou accompagnateur du Programme, ne pas déranger les autres Participants ni interférer avec la capacité du guide ou accompagnateur du Programme de mener le Programme en toute sécurité.

  7. Réservations et modalités de paiement

    1. Il est de la responsabilité des participants de fournir des informations correctes lors du processus de réservation. Alternative Athens exige que toute réservation soit payée dans son intégralité, avant le début du Programme. Un Programme n’est pas considéré confirmé tant qu’il n’aura pas été réglé dans son intégralité. Ce paiement peut facilement être effectué par carte de crédit via notre site web sécurisé. D’autres options sont également disponibles dans le cas où l’utilisation d’une carte de crédit n’est pas possible. Veuillez nous contacter pour arranger un paiement via PayPal ou virement bancaire.
    2. Une fois le paiement effectué, les Participants recevront une confirmation de leur réservation et un bon d’échange par e-mail. Ce document doit être conservé comme preuve d’achat et être présenté le jour du programme. Alternative Athens se réserve le droit de refuser le service à tout client se présentant sans bon ou lettre de confirmation.
    3. Les Participants sont invités à vérifier les détails de la réservation et de notifier immédiatement Alternative Athens en cas d’erreur. Toute modification de réservation peut être sujette à des frais supplémentaires selon les termes énoncés dans la section IX de ces CGV.
  8. Ponctualité

    Les Participants sont tenus de respecter l’heure de début et de se rendre à temps au lieu de rendez-vous du Programme tels qu’indiqués sur leur bon d’échange. Tout retard d’un Participant sera considéré par Alternative Athens comme une non-présentation: sa Participation au programme sera annulée et ne donnera lieu à aucun remboursement. Il est recommandé aux Participants d’arriver au moins 10 minutes avant le début du Programme.

  9. Politique d’annulation et de remboursement

    Alternative Athens tient compte de l’éventualité qu’un Participant puisse devoir changer ou annuler un service convenu. Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit par courrier électronique à contact@alternativeathens.com et ne sera considérée comme valable qu’après qu’un représentant d’Alternative Athens en confirme la réception par écrit. Toute demande d’annulation reçue par Alternative Athens peut être sujette à des frais d’annulation suivant la date de réception de la demande.

    1. Changer la date d'une réservation n'entraînera pas de pénalité, à condition qu’une demande écrite soit reçue dans les délais suivants: Visites et activités à Athènes: jusqu'à 72 heures avant la date de la visite Excursions d'une journée: jusqu'à 72 heures avant la date de la visite Repas chez l’habitant & leçons de cuisine: jusqu'à 6 jours avant la date du programme Circuits accompagnés: jusqu'à 30 jours avant la date de la visite Grands groupes & Entreprises: jusqu'à 30 jours avant la date de la tournée Passé les délais mentionnés ci-dessus, toute demande de modification reçue entraînera des frais de modification de réservation.
    2. Toute modification apportée à une réservation de transport assuré par un tiers (vol, billet de bateau, train ou bus), qu’elle soit faite indépendamment ou dans le cadre d'un Programme, sera sujette aux frais de modification ou d’annulation tels que définis par le tiers concerné (compagnie aérienne, etc ...), indépendamment de la date de la demande de modification.
    3. Dans tous les autres cas, les frais d'annulation en vigueur sont les suivants:

      Visites et activités à Athènes (1/2 journée et journée pleine)
      • Jusqu'à 73 heures avant la date prévue du début du service: pas de frais d'annulation
      • Entre 24 et 72 heures avant: 50% du coût total des services
      • Moins de 24 heures avant / non-présentation: 100% de frais d'annulation

      Excursions d'une journée
      • Jusqu'à 73 heures avant la date prévue du début du service: pas de frais d'annulation
      • De 48 à 72 heures avant: 50% du coût total des services
      • Moins de 48 heures avant / non-présentation: 100% de frais d'annulation

      Circuits accompagnés
      • Jusqu'à 45 jours avant la date prévue du début du service: pas de frais d'annulation
      • De 30 à 44 jours avant: 25% du coût total des services
      • De 14 à 29 jours avant: 50% du coût total des services
      • Moins de 14 jours avant / non présentation: 100% de frais d'annulation

      Repas chez l’habitant & leçons de cuisine
      • Jusqu'à 6 jours avant la date prévue du service: pas de frais d'annulation
      • De 72 heures à 5 jours avant: 50% du coût total du service
      • Moins de 72 heures avant / non-présentation: 100% de frais d'annulation

      Grands groupes & entreprises
      • Jusqu'à 31 jours avant la date prévue du début du service: pas de frais d'annulation
      • De 15 à 30 jours avant: frais d’annulation de 50% du coût total des services
      • Moins de 14 jours avant / non présentation: 100% de frais d'annulation

      Billets et hôtels (achetés indépendamment ou dans le cadre d'un Programme)
      • Billets d'avion, bus, train, ferry: non remboursable
      • Hôtels: selon les conditions d'annulation de chaque hôtel
    4. Alternative Athens reserves the right to make changes, substitutions or cancel a Program if deemed necessary in order to meet unexpected situations, including (but not limited to) inclement weather, insufficient program participation, circumstances beyond Alternative Athens’ control (such as strikes, lockouts, riots, wars, whether declared or undeclared, hostilities, civil disturbances, acts of God, acts of governments or other authorities, thefts, pilferage, epidemics, quarantines, custom regulations, delays, or cancellations of or changes in itinerary or schedules or from any causes beyond Alternative Athens’ control. In such event, Participants will either be re-booked at the earliest possible time at the Participants’ convenience (taking into account Program availability), or be issued with a refund voucher in the case of purchases bought through an agent, or be reimbursed the price paid for the ticket minus possible expenses that evidentially incurred to Alternative Athens in conjunction with the product or/and service and cannot be refunded. In any case, Alternative Athens shall not be held liable for any expenses, costs or fees, including but not limited to, airline ticket costs or other personal expenses incurred by customers.
    5. Alternative Athens ne procédera à aucun remboursement, sauf conformément aux présentes Conditions ou comme convenu par écrit par Alternative Athens
  10. Déclaration de Décharge de Responsabilité

    En vertu de tout acte de réservation pour et/ou de participation à l’un des Programmes, et afin de pouvoir procéder à ladite réservation, ou participer au dit Programme, l’acheteur / participant au programme (ou, s’il a moins de 18 ans, ses parents ou son tuteur légal) (le «Participant») reconnaît qu’il comprend, convient, et garantit ce qui suit, et déclare prendre connaissance qu’Alternative Athens s’en prévaudra:

    1. Le Participant désire participer aux programmes offerts par Alternative Athens (les «Programmes»).
    2. Le Participant est en bonne santé et ne souffre d’aucune lésion, maladie ou incapacité physique ou mentale, mineure ou sérieuse, qui le rendrait particulièrement vulnérable à une blessure ou à une incapacité dans l’exécution de toute activité liée aux programmes.
    3. Le Participant comprend et accepte pleinement chacun des risques associés à sa participation aux programmes, y compris, sans s’y limiter, l’exposition à des conditions météorologiques défavorables, des malaises alimentaires, des réactions allergiques, des étouffements, des blessures (par exemple, celles provenant d’accidents auto-infligés, d’incidents, d’autres participants, automobiles, piétons, cyclistes et autres) et la mort.
    4. La participation aux Programmes se fait aux propres risques de chaque Participant. Le Participant, tant pour son propre compte que pour toute autre personne ou entité agissant pour le compte du Participant, exonère inconditionnellement par la présente de toute responsabilité et pour toujours Alternative Athens, ses sociétés affiliées, filiales, propriétaires, dirigeants, employés, agents et assureurs (collectivement, “parties exonérées”), de toutes réclamations, actions, indemnités, responsabilités, pertes, coûts et dépenses (y compris, sans s’y limiter, les honoraires d’avocat) pouvant découler ou résulter de quelque manière que ce soit de la participation du Participant aux Programmes, y compris, sans s’y limiter, toute réclamation, action et responsabilité en cas de décès, blessure, perte ou dommage causé au Participant, à une autre personne ou à une propriété, indépendamment du fait que telle blessure, perte ou dommage soit imputable à une négligence ou conduite délibérée de la société ou l’une des parties exonérées ou non. La décharge du Participant inclut, sans s’y limiter, tout préjudice pouvant être attribuable à, ou découler de quelque manière que ce soit, de la conduite, du comportement ou d’antécédents et dispositions préexistantes. Le Participant convient également qu’il est financièrement responsable de tout traitement médical requis à la suite d’un tel dommage.
    5. Le Participant tant pour son propre compte que pour toute autre personne ou entité agissant pour le compte du Participant, s’engage à payer tous les coûts, frais, dépenses et charges découlant de tout acte ou conduite du Participant qui entraînerait des dommages ou des blessures à toute personne. Le Participant s’engage en outre à indemniser et à dégager de toute responsabilité Alternative Athens d’un tel acte ou comportement.
    6. Cette Décharge de Responsabilité constitue l’intégralité de l’accord et de l’entente entre le Participant et les Parties exonérées, et annule, résilie et remplace tout accord ou entente antérieurs relatif à l’objet des présentes. Il n’y a pas de déclaration, garantie, modalité, condition, engagement, clause restrictive ou entente accessoire, expresse, tacite ou reconnue, autre que ceux contenus dans cette Décharge de Responsabilité.
    7. Aucune des dispositions de cette Décharge de Responsabilité ne peut être annulée ou modifiée, sauf expressément par écrit, signé par le participant et la partie contre laquelle la renonciation ou la modification est demandée d’être exécutée. Tout manquement d’une quelconque des Parties exonérées à exercer ses droits à tout moment ne constitue pas une renonciation à faire valoir ses droits en vertu de cette Décharge de Responsabilité pour les mêmes actes ou des actes similaires à un moment ultérieur.

Données Personnelles

Notre politique de confidentialité définit les informations personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons et est incorporée dans ces Conditions Générales.

AMENDEMENTS AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Alternative Athens se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment et avec effet immédiat. Si nous apportons des modifications, elles s'appliquent à la date de leur publication sur le site web. Toute utilisation du site web et / ou achat et participation à l'un des Programmes faisant suite à ces modifications, signifie l’acceptation sans réserve de ces modifications.

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