Conditions Générales de Vente

ALTERNATIVE ATHENS CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Toutes les transactions avec Alternative Athens seront régies suivant ces Conditions Générales de Vente(“Conditions”, “CGV”) sauf autre accord écrit.

  1. Introduction

    Alternative Athens (ci-après dénommée “Alternative Athens”, “nous”) est une agence de voyages licenciée (licence ONTH n°0206E60000393401), dont le siège social est situé au 28, rue Karaiskaki, 105 54 Psirri Athènes, Grèce. Alternative Athens propose une série de visites guidées, d’itinéraires, d’ateliers, d’activités, de repas chez l’habitant, de cours de cuisine et d’autres services (ci-après «Programmes», «Programme») aux voyageurs qui visitent Athènes et la Grèce.

    Si vous n’acceptez pas tout ou partie des Termes contenus dans ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni effectuer de réservations pour les programmes d’Alternative Athens. En effectuant une réservation et en participant à l’un de ces Programmes, vous (ci-après “Participant”, “vous” ou “Participants”) serez considéré comme ayant accepté l’intégralité des conditions établies dans le présent document, et confirmé les avoir lues et comprises.

  2. Programmes vendus par Alternative Athens

    Toutes les informations et les détails des programmes vendus par Alternative Athens sont décrits sur le site www.alternativeathens.com. Certains des programmes d’Alternative Athens peuvent nécessiter un nombre minimum de participants pour avoir lieu. Alternative Athens se réserve le droit d’annuler un programme à tout moment, jusqu’à 24 heures avant le début prévu et pour toute raison, y compris, mais sans s’y limiter, un nombre insuffisant de participants. Dans le cas peu probable où le programme est annulé par Alternative Athens pour des raisons autres que la Force Majeure, vous aurez le choix entre conserver ou échanger vos billets pour une nouvelle date/visite, ou, si cette alternative n’est pas compatible avec votre programme, de demander un remboursement.

  3. Prix ​​du programme et détails

    1. Alternative Athens se réserve le droit d’ajouter, retirer, substituer et/ou modifier les itinéraires annoncés, les prix et les heures de départ de ses programmes sans préavis. Cependant, des efforts raisonnables seront déployés pour maintenir les dispositions annoncées.
    2. Tous les prix communiqués pour les Programmes de groupe s’entendent par personne et taxes comprises sauf mention contraire.
    3. Tous les prix communiqués pour les Programmes privés s’entendent par groupe (nombre total de participants) et taxes comprises sauf mention contraire.
    4. d. Nos prix ne comprennent pas les dépenses personnelles, l’assurance voyage ou les pourboires. En cas de doute sur l’inclusion d’un élément dans le prix du programme, veuillez nous consulter.
  4. Conditions de participation aux Programmes d’Alternative Athens

    1. Les participants reconnaissent et acceptent de participer aux programmes sous leur responsabilité exclusive.
    2. Alternative Athens n’inclut aucune assurance personnelle avec ses services. Alternative Athens recommande aux clients d’acheter individuellement leur propre assurance voyage (ou de demander à leur agent de voyages). La responsabilité d’Alternative Athens ne saurait être engagée quant aux services fournis par des tiers.
    3. Tous les participants à un programme doivent détenir un billet valide, un bon d’échange, ou une lettre de confirmation. L’entrée peut être refusée si les billets ou les bons sont endommagés ou dégradés de quelque façon que ce soit ou s’ils n’ont pas été achetés auprès d’un revendeur autorisé.
    4. Les participants à certains programmes (Balade Culinaire, séance d’entraînement aux jeux olympiques) seront tenus de divulguer, au moment de la réservation, ou en tout état de cause avant le début du programme, s’ils sont en bonne santé et ne souffrent pas de problèmes physiques mineurs ou sérieux, maladies mentales, dysfonctionnements ou incapacités motrice, ou toute condition médicale qui pourrait les empêcher d’entreprendre le programme, y compris et sans restriction: épilepsie, vertiges, lésions corporelles, angine ou autre insuffisance ou maladie cardiaque, allergie alimentaire, régime ou restrictions diététiques, asthme sévère ou non contrôlé, déficience visuelle, dépression ou convalescence après une intervention chirurgicale récente

      Afin de participer aux Programmes ci-dessus, les participants devront également accepter et signer la décharge de responsabilité appropriée. Chaque participant adulte devra remplir, signer et remettre sa propre décharge avant la date prévue du programme. Tout manquement à cette obligation par un participant entraînera automatiquement l’annulation de sa réservation sans remboursement ou avoir.

    5. En ce qui concerne les programmes culinaires, compte tenu de leur nature, ne sommes pas en mesure de garantir que toutes les restrictions diététiques seront satisfaites; cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.
  5. Droit de refuser la participation d’Alternative Athens

    Alternative Athens se réserve le droit de refuser à toute personne de participer au Programme, pour quelque raison que ce soit, à son entière discrétion, qu’elle ait ou non déjà effectué une réservation. Une personne sera remboursée pour les réservations déjà achetées si on lui refuse la participation pour des motifs autres que ceux énoncés ci-dessus.

  6. Accessibilité et Sécurité

    Il convient de noter que les conditions locales en Grèce peuvent différer de celles qui existent dans le reste de l’Europe ou aux États-Unis. L’état et les conditions de certaines rues peuvent présenter des difficultés d’accessibilité. L’accès pour les personnes ayant des besoins particuliers n’est pas garanti. Certains lieux publics peuvent ne pas être accessibles aux personnes ayant des besoins particuliers.

    La participation à nos programmes peut nécessiter une condition physique minimale garantissant que vous soyez en mesure de marcher en montée ou de monter des escaliers. Veuillez nous informer si vous avez une limitation médicale ou physique ou si vous suivez un traitement médical. La responsabilité d’Alternative Athens ne saurait être engagée quant à la sécurité personnelle des participants, la sécurité des objets personnels, ni quant aux événements et incidents imprévus que Alternative Athens ne peut contrôler, empêcher ou éviter, y compris (mais sans s’y limiter) les accidents, vols et maladies survenant pendant le programme. Chaque participant sera pleinement responsable de sa santé personnelle, ses besoins médicaux et sa sécurité.

    La participation à nos programmes peut nécessiter une condition physique minimale garantissant que vous soyez en mesure de marcher en montée ou de monter des escaliers. Veuillez nous informer si vous avez une limitation médicale ou physique ou si vous suivez un traitement médical.

    Nous vous conseillons de vérifier votre police d’assurance afin de déterminer si vous êtes couvert et de vous enquérir des risques couverts par votre assurance voyage dans le cas de voyages à l’étranger. Pour leur propre sécurité, tous les participants doivent respecter à tout moment les directives et les instructions du guide du programme, ne doivent pas déranger les autres participants ni interférer avec la capacité du guide des programmes de mener le programme en toute sécurité.

  7. Réservation et conditions de paiement

    1. Il est de la responsabilité des participants de fournir des informations correctes lors du processus de réservation. Alternative Athens exige que toute réservation soit payée dans son intégralité, avant le début du programme. Ce paiement peut facilement être effectué par carte de crédit via notre site web sécurisé. D’autres options sont également disponibles dans le cas où l’utilisation d’une carte de crédit n’es pas possible. Veuillez nous contacter pour arranger un paiement via PayPal ou virement bancaire. Le programme n’est pas considéré confirmé tant qu’il n’a pas été payé.
    2. Les réservations en ligne peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant le début du Programme ou à la dernière minute, selon que nous avons déjà d’autres participants confirmés pour ledit Programme.
    3. Une fois le paiement effectué, les clients recevront une confirmation de leur réservation et un bon d’échange par e-mail. Ce document doit être conservé comme preuve d’achat et être présenté le jour du programme. Alternative Athens se réserve le droit de refuser le service à tout client se présentant sans bon ou lettre de confirmation.
    4. Les participants sont invités à vérifier les détails de la réservation et de notifier immédiatement Alternative Athens en cas d’erreur. Vous pouvez modifier votre réservation sans pénalité jusqu’à 72 heures avant la date du Programme, sauf pour les ateliers repas chez l’habitant/leçons de cuisine, où la limite est de 5 jours avant la date prévue.
  8. Ponctualité

    Les participants sont tenus de respecter l’heure de début et le point de rencontre du programme tels qu’indiqués sur leur bon d’échange. Tout retard d’un Participant sera considéré par Alternative Athens comme une non-présentation: sa participation au programme sera annulée et aucun remboursement ne sera accordé. Il est recommandé aux participants d’arriver au moins 10 minutes avant le début du programme.

  9. Politique d’annulation et de remboursement

    Alternative Athens tient compte de l’éventualité qu’un participant puisse devoir changer ou annuler un service convenu. Toute demande d’annulation doit être écrite et adressée par courrier électronique à contact@alternativeathens.com et ne sera considérée comme valable qu’après qu’un représentant d’Alternative Athens en confirme la réception par écrit. Toute demande d’annulation reçue par Alternative Athens peut-être sujette à des frais d’annulation suivant la date de réception de la demande.

    1. La modification de la date d’un programme n’entraînera aucune pénalité, à condition que la notification soit reçue par écrit au moins 5 jours avant le programme prévu et sous réserve de disponibilité d’autres dates.
    2. Dans tous les autres cas, les conditions d’annulation suivantes entre en vigueur: Annulation au moins 72 heures avant le programme prévu (à l’exception des repas chez l’habitant et des cours de cuisine): remboursement de 100%, déduction faite des frais de transaction (Paypal / Carte de Crédit/frais bancaire). Annulation entre 72 et 24 heures avant la date de réservation: remboursement de 50%, déduction faite des frais de transaction (Paypal / Carte de Crédit/frais bancaire). Annulation moins de 24 heures avant la réservation / non-présentation: Aucun remboursement
    3. Politique d’annulation des repas chez l’habitant et des cours de cuisine:
      • Jusqu’à 5 jours avant la date prévue: 100% % de remboursement, déduction faite des frais de transaction (Paypal / Carte de Crédit/frais bancaire)
      • Jusqu’à 72 heures avant la date prévue: 50% % de remboursement, déduction faite des frais de transaction (Paypal / Carte de Crédit/frais bancaire)
      • Moins de 72 heures avant la date prévue du repas: aucun remboursement
      • 100% remboursés si le repas est annulé par Alternative Athens
    4. Alternative Athens se réserve le droit d’effectuer des changements ou opérer des substitutions afin de faire face à des situations imprévues, ou d’annuler le programme, si cela est jugé nécessaire à la seule discrétion d’Alternative Athens, pour des raisons comprenant sans limitation une participation insuffisante au programme, des circonstances échappant au contrôle d’Alternative Athens telles que grèves, lock-out, guerres, déclarées ou non, hostilités, troubles civils, actes terroristes, catastrophes naturelles, actions de gouvernements ou autres autorités, vols, épidémies, quarantaines, règlements douaniers, retards, annulations ou changements d’itinéraire ou d’horaires ou toute autre cas de Force Majeure. Dans une telle éventualité, les Participants auront droit soit à une nouvelle réservation le plus tôt possible selon leur convenance (et selon les disponibilités du Programme), soit à un bon de remboursement dans le cas de réservations effectuées par l’intermédiaire d’un agent, soit ils seront remboursés directement du prix payé pour le Programme déduction faite des dépenses éventuelles encourues par l’Alternative Athens en conjonction avec le Programme et qui ne peuvent être remboursées. Dans tous les cas, la responsabilité d’Alternative Athens ne saurait être engagée quant aux dépenses, coûts ou frais, y compris, sans limitation, les frais de billet d’avion ou d’autres dépenses personnelles encourus par les clients.
    5. Alternative Athens ne procédera à aucun remboursement, sauf conformément aux présentes Conditions ou comme convenu par écrit par Alternative Athens.
  10. Déclaration de Décharge de Responsabilité des Participants

    En vertu de tout acte de réservation pour et/ou de participation à l’un des programmes, et afin de pouvoir procéder à ladite réservation, ou participer au dit Programme, ledit acheteur / participant au programme (ou, s’il a moins de 18 ans, ses parents ou son tuteur légal) (le «Participant») comprend, reconnait, garantit et convient ce qui suit, et déclare prendre connaissance qu’Alternative Athens s’appuiera sur cette déclaration:

    1. Le participant désire participer aux programmes offerts par Alternative Athens (les «Programmes»).
    2. Le participant est en bonne santé et ne souffre d’aucune lésion, maladie ou incapacité physique ou mentale, mineure ou sérieuse, qui rendrait le participant particulièrement vulnérable à une blessure ou à une incapacité dans l’exécution de toute activité liée aux programmes.
    3. Le participant comprend et accepte pleinement chacun des risques associés à sa participation aux programmes, y compris, sans limitation, l’exposition à des conditions météorologiques défavorables, des malaises alimentaires, des réactions allergiques, des étouffements, des blessures (par exemple, celles provenant d’accidents auto-infligés, d’incidents, d’autres participants, automobiles, piétons, cyclistes et autres) et la mort.
    4. La participation du participant aux programmes se fait aux propres risques du participant. Le Participant, tant pour son propre compte que pour toute autre personne ou entité agissant pour le compte du Participant, exonère inconditionnellement par la présente de toute responsabilité et pour toujours Alternative Athens, ses sociétés affiliées, filiales, propriétaires, dirigeants, employés, agents et assureurs (collectivement, “parties exonérées”), de toutes réclamations, actions, indemnités, responsabilités, pertes, coûts et dépenses (y compris, sans limitation, les honoraires d’avocat) pouvant découler ou résulter de quelque manière que ce soit de la participation du Participant aux Programmes, y compris, sans limitation, toute réclamation, action et responsabilité en cas de décès, blessure, perte ou dommage causé au participant, à une autre personne ou à une propriété, indépendamment du fait que telle blessure, perte ou dommage soit imputable à une négligence ou conduite délibérée de la société ou l’une des parties exonérées ou non. La décharge du Participant inclut, sans limitation, tout préjudice pouvant être attribuable à, ou découler de quelque manière que ce soit, de la conduite, du comportement ou d’antécédents et dispositions préexistantes. Le Participant convient également que le Participant est financièrement responsable de tout traitement médical requis à la suite d’un tel dommage. Le Participant, tant pour son propre compte que pour toute autre personne ou entité agissant pour le compte du Participant, s’engage en outre à défendre et indemniser les parties exonérées et à décharger les parties exonérées de toute responsabilité, réclamation, action, indemnités, coûts, dépenses (y compris, sans limitation, les honoraires d’avocat) et pertes de quelque nature que ce soit découlant de quelque façon que ce soit de la participation du participant aux programmes.
    5. Le Participant s’engage à payer tous les coûts, frais, dépenses et charges découlant de tout acte ou conduite du Participant qui entraînerait des dommages ou des blessures à toute personne. Le Participant s’engage en outre à indemniser et à dégager de toute responsabilité Alternative Athens d’un tel acte ou comportement.
    6. Cette Décharge de Responsabilité constitue l’intégralité de l’accord et de l’entente entre le Participant et les Parties exonérées, et annule, résilie et remplace tout accord ou entente antérieurs relatif à l’objet des présentes. Il n’y a pas de déclaration, garantie, modalité, condition, engagement, clause restrictive ou entente accessoire, expresse, tacite ou reconnue, autre que ceux contenus dans cette Décharge de Responsabilité.
    7. Aucune des dispositions de cette Décharge de Responsabilité ne peut être annulée ou modifiée, sauf expressément par écrit, signé par le participant et la partie contre laquelle la renonciation ou la modification est demandée d’être exécutée. Tout manquement d’une quelconque des Parties exonérées à exercer ses droits à tout moment ne constitue pas une renonciation à faire valoir ses droits en vertu de cette Décharge de Responsabilité pour les mêmes actes ou des actes similaires à un moment ultérieur.

Données Personnelles

Notre politique de confidentialité définit les informations personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons et est incorporée dans ces Termes et Conditions.

Amendements aux Termes de Conditions

Alternative Athens peut modifier ces Termes et Conditions à tout moment et avec effet immédiat. Si nous apportons des modifications, elles s'appliquent à la date de leur publication sur le site web. Toute utilisation du site web et / ou achat et participation à l'un des programmes faisant suite à ces modifications, signifie que vous acceptez ces modifications.

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